9月4日，2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)在北京開幕。本次服貿(mào)會(huì)是新冠肺炎疫情發(fā)生以來中國在線下舉辦的第一場(chǎng)重大國際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)。自9月4日開幕至9月9日閉幕期間，共設(shè)置有七大類活動(dòng)，包括舉辦4場(chǎng)高峰論壇、116場(chǎng)行業(yè)大會(huì)和專業(yè)論壇等。中青旅作為我國旅游行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，本次深度參與服貿(mào)會(huì)各類活動(dòng)，向世界發(fā)出中青旅聲音。
9月5日，作為2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)四大高峰論壇之一的“世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)”在國家會(huì)議中心舉行，文化和旅游部部長胡和平出席論壇并致辭，世界旅游城市聯(lián)合會(huì)理事會(huì)主席、北京市市長陳吉寧致歡迎辭。大會(huì)以“重啟旅游 再創(chuàng)繁榮”為主題，旨在通過旅游城市的交流合作，推動(dòng)世界旅游的復(fù)蘇與發(fā)展，為世界旅游重啟繁榮發(fā)揮建設(shè)作用。
高志權(quán)表示，中青旅目前涉及整合營銷、旅游服務(wù)、旅游景區(qū)、智慧酒店等板塊。景區(qū)板塊包括烏鎮(zhèn)和古北水鎮(zhèn)，8月恢復(fù)得還不錯(cuò)，古北水鎮(zhèn)達(dá)到甚至略超過去年同期水平，烏鎮(zhèn)差不多在80%左右。但是從旅游服務(wù)板塊來說，旅行社還是一個(gè)“重災(zāi)區(qū)”。過去中青旅在“入境旅游＋國內(nèi)旅游＋出境旅游”格局下，“入境游＋國內(nèi)游”差不多占30%的權(quán)重，70%還是來自中國公民的出境游。此次疫情給旅游業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，極其巨大——雖然4月省內(nèi)游開放，7月14日跨省游開放，但目前來看出境游還是遙遙無期。中青旅及時(shí)調(diào)整了工作方向和業(yè)務(wù)布局，拿中青旅旗下旅游服務(wù)的核心板塊中青旅遨游舉例，現(xiàn)在中青旅遨游基本上是全員做國內(nèi)游，重點(diǎn)發(fā)力兩個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)是房車領(lǐng)域，還有一個(gè)是紅色旅游領(lǐng)域。
他指出，這場(chǎng)疫情史無前例，同時(shí)給傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)帶來的機(jī)遇也前所未有。首先，在疫情期間，旅行社組織出去的客人，安全和利益得到了最大的保障，旅行社在這里面發(fā)揮了巨大作用。我們過去都在強(qiáng)調(diào)一件事情——高質(zhì)量發(fā)展。我們實(shí)行旅游散客化、自由化，但是散客化、自由化不代表高質(zhì)量。疫情防控進(jìn)入常態(tài)化之后，旅游企業(yè)面臨的機(jī)遇更大，因?yàn)橐咔榉揽爻B(tài)化最重要一點(diǎn)就是安全。疫情安全當(dāng)中最重要的則是“可防、可控、可預(yù)期、可追溯”。在目前情況下，能夠?qū)@四點(diǎn)做到保障，只能是有組織的旅行。
他強(qiáng)調(diào)，在疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下，要滿足廣大消費(fèi)者旅游需求，有組織的旅行可能也會(huì)成為一種常態(tài)化，至少是在疫情防控解除之前會(huì)形成常態(tài)化。我覺得旅游企業(yè)在未來的作用越來越大，當(dāng)然現(xiàn)在還很艱難，能不能挺過來非常重要。所以說，旅游企業(yè)應(yīng)該有信心，面對(duì)未來，從產(chǎn)品到服務(wù)都要提升，來適應(yīng)這種新的常態(tài)化。新的形勢(shì)下，我們拼智慧拼能力的時(shí)候出現(xiàn)了。
正如，高志權(quán)高總在談及旅游業(yè)在此次疫情中的感受時(shí)，提到的三個(gè)關(guān)鍵詞：一是“史無前例”，目前旅游行業(yè)受到了史無前例的挑戰(zhàn)；二是“智慧”，需要用智慧找到化解挑戰(zhàn)的辦法；三是“前所未有”，包括中青旅在內(nèi)的旅游企業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇。
綜合起來正是中青旅未來的發(fā)展方向：中青旅將用智慧的方去法化解史無前例的挑戰(zhàn)，來迎接前所未有的機(jī)遇。
這場(chǎng)疫情讓旅游行業(yè)回到原點(diǎn)，重新站在了同一起跑線上。當(dāng)旅游重啟發(fā)令槍響起的時(shí)候，需要使用智慧的方法和手段來跑贏旅游復(fù)蘇的后半場(chǎng)，跑贏未來！
